Integritetspolicy
Brewbox Sverige AB (org.nr 559445-9900) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy. Här förklarar vi vilken typ av personuppgifter vi lagrar och hur vi behandlar dem.
Denna integritetspolicy gäller för webbplatsen https://brewbox.se.
Kontakt:
Brewbox Sverige AB
Hålluddsvägen 52, 134 45 Gustavsberg
E-post: info@brewbox.se
Personuppgifter som vi samlar in och behandlar
Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:
- Grundläggande information: namn.
- Kontaktinformation: företag, adress, telefonnummer, e-postadress.
- Uppgifter i förfrågningar och offerter: information du lämnar när du kontaktar oss eller begär en offert via våra formulär, e-post eller telefon.
- Kund- och avtalsinformation: vilka produkter och tjänster du har beställt eller haft hos oss (t.ex. kaffemaskiner, service och avtal), samt fakturerings- och transaktionsuppgifter kopplade till detta.
- Kundaktivitet och teknisk information: hur du använder vår webbplats, vilka sidor du besöker, samt teknisk information om enheten du använder (t.ex. IP-adress, webbläsare och enhetstyp). Dessa uppgifter samlas in via analys- och mätverktyg, se avsnittet nedan.
- Cookies: se vår cookie policy för information om vilka cookies vi använder.
Personuppgifterna samlas vanligtvis in direkt från dig, eller genereras i samband med att du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster och produkter.
Mät- och analysverktyg
För att förstå och förbättra hur vår webbplats används, samt för att mäta och optimera vår marknadsföring, använder vi följande verktyg:
- Google Analytics 4 (GA4) – för att analysera besökar- och trafikstatistik på webbplatsen.
- Google Tag Manager (GTM) – för att administrera de mät- och spårningsskript vi använder.
- Google Search Console – för att följa hur webbplatsen presterar i Googles sökresultat.
- Google Ads – för att mäta och optimera våra annonser samt marknadsföra våra produkter.
Dessa verktyg tillhandahålls av Google, som behandlar uppgifterna för vår räkning som personuppgiftsbiträde. Behandlingen kan innebära att uppgifter överförs till tredje land (t.ex. USA). Insamling via dessa verktyg som kräver samtycke sker endast efter att du har godkänt det via vår cookie-banner.
Hur vi använder personuppgifter
Leverans av tjänst och avtal
Vi använder dina personuppgifter för att uppfylla våra avtal med dig, det vill säga när du har beställt en produkt eller tjänst från oss. Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.
Hantering av förfrågningar och offerter
Vi använder dina uppgifter för att svara på din förfrågan, ta fram och skicka offerter samt föra dialog med dig inför ett eventuellt avtal. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att besvara och följa upp förfrågningar, samt att på din begäran vidta åtgärder inför ett avtal.
Hantering av kundrelationer
Vi använder dina personuppgifter för att hantera vår kundrelation med dig, till exempel kundtjänst, service, hantering av klagomål och felsökning. Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.
Analys och förbättring av tjänster
Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra vår webbplats, våra tjänster och produkter. En del av detta arbete innebär att analysera personuppgifter, till exempel kundaktivitet och teknisk information. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse.
Försäljning och marknadsföring
Vi använder personuppgifter i samband med försäljning och marknadsföring av våra produkter och tjänster, till exempel genom annonsering och utskick. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse. Där marknadsföringen bygger på cookies eller liknande tekniker som kräver samtycke, behandlar vi uppgifterna med stöd av ditt samtycke. Du kan när som helst reservera dig mot delar av denna behandling, till exempel genom att avregistrera dig från utskick eller ändra dina cookie-inställningar.
Systemövervakning och felsökning
Vi övervakar våra system för fel och problem. En del av dessa processer innebär lagring och behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse.
Säkerhet och skydd mot bedrägeri
Vi behandlar personuppgifter i vårt arbete med att skydda våra användare och oss själva mot bedrägeri, missbruk och kriminell verksamhet. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse.
Följa rättsliga åtaganden
I vissa fall är vi skyldiga att behandla personuppgifter av hänsyn till rättsliga åtaganden. Ett exempel är information kopplad till försäljning, som vi enligt bokföringslagen är skyldiga att bokföra och spara. Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett rättsligt åtagande som åligger oss.
Så länge sparar vi uppgifterna
Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som anges ovan, eller så länge vi enligt lag är skyldiga att spara dem (t.ex. sju år för bokföringsunderlag enligt bokföringslagen). Uppgifter kopplade till förfrågningar som inte leder till avtal raderas när de inte längre behövs.
Dina rättigheter
Om du vill utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss på info@brewbox.se.
Rätt till insyn i egna uppgifter
Du kan begära en kopia av alla uppgifter vi behandlar om dig.
Rätt till rättelse
Du har rätt att begära att vi rättar eller kompletterar uppgifter som är felaktiga eller vilseledande.
Rätt till radering
Du har rätt att få dina personuppgifter raderade utan onödigt dröjsmål. Notera att uppgifter som vi är skyldiga att behålla av hänsyn till andra rättsliga åtaganden (t.ex. bokföringslagen) inte kommer att raderas.
Begränsning av behandling
I vissa situationer kan du begära att vi begränsar behandlingen av uppgifter om dig.
Rätt att invända
Om vi behandlar uppgifter om dig med stöd av en intresseavvägning har du rätt att invända mot behandlingen.
Dataportabilitet
Du har rätt att få ut de personuppgifter du lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
Klagomål
Vi hoppas att du säger till om du anser att vi inte följer reglerna i dataskyddsförordningen (GDPR). Hör gärna av dig till oss först på info@brewbox.se. Du har också rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten (IMY)